Conditions générales de vente

1. Commande

La commande est ferme lorsque le paiement a été accepté. Un email de confirmation reprenant le détail des produits, le montant réglé et le créneau de rendez-vous est adressé au client.

Les informations saisies par le client lors de la commande, notamment les dimensions des pneus, engagent celui-ci. Il appartient au client de vérifier la dimension homologuée figurant sur le flanc de ses pneus ou sur sa carte grise.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix affiché comme « monté » comprend le pneu, le montage, l’équilibrage, la valve et le recyclage de l’ancien pneu.

Les prix peuvent évoluer à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4. Livraison et retrait

Le client choisit lors de la commande entre la livraison à l’adresse qu’il indique, en France métropolitaine, et le retrait à notre atelier situé 158 Avenue Victor Chatenay, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou. Lorsqu’un montage est commandé, les pneus sont nécessairement livrés à l’atelier.

Les frais de port s’élèvent à 20,00 € par commande livrée à domicile en France métropolitaine, quel que soit le nombre de pneus. Leur montant est rappelé avant la validation du paiement. Aucun frais de port n’est facturé lorsque les pneus sont retirés ou montés à l’atelier, puisqu’ils y sont livrés directement.

Le délai indiqué au moment de la commande est un délai estimatif dépendant de la disponibilité chez notre fournisseur. À défaut d’indication, les pneus sont livrés au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L.216-1 du code de la consommation.

Le transfert des risques s’opère lorsque le client, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession des pneus. En cas de colis endommagé à la livraison, il est recommandé de le signaler au transporteur et de nous en informer rapidement afin d’accélérer le traitement du dossier ; cette formalité ne conditionne aucun des droits du client.

5. Montage en atelier

Les pneus destinés au montage sont livrés dans notre atelier situé 158 Avenue Victor Chatenay, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou. Le client se présente au créneau qu’il a réservé, avec son véhicule et, le cas échéant, la clé antivol de ses jantes.

En cas d’empêchement, le client peut demander le report de son rendez-vous. Les pneus restent réservés à son nom.

Notre atelier se réserve le droit de refuser un montage si l’état du véhicule ou des jantes le rend dangereux ; la commande est alors remboursée, déduction faite des prestations déjà réalisées.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision et sans autre coût que les frais de retour mentionnés à l’article 7. Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession des pneus : jour de la livraison, ou jour du rendez-vous à l’atelier en cas de retrait ou de montage.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision avant l’expiration du délai, par email à contact@azertyauto.fr ou par courrier à 158 Avenue Victor Chatenay, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou, en indiquant la référence de sa commande. Le formulaire type figurant en annexe à l’article R.221-1 du code de la consommation peut être utilisé, sans que son emploi soit obligatoire.

La prestation de montage pleinement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, à la demande expresse du client et après qu’il a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation sur celle-ci, ne peut plus être rétractée, conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation. La vente des pneus demeure rétractable dans les conditions de l’article 7.

7. Retours, remboursements et échanges

En dehors du droit de rétractation défini à l’article 6, qui est d’ordre public, aucun retour de convenance n’est accepté : un pneu conforme à la commande et livré en bon état n’est ni repris ni remboursé au-delà du délai légal de quatorze jours. Seuls les pneus défectueux ou non conformes sont repris, dans les conditions de l’article 8.

Aucun échange n’est proposé, quel qu’en soit le motif. Une rétractation donne lieu à remboursement et une non-conformité à réparation, remplacement ou remboursement ; pour obtenir une autre dimension ou un autre modèle, le client passe une nouvelle commande.

Lorsque le client se rétracte, les pneus sont retournés au plus tard quatorze jours après la notification de sa décision. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. Il peut également rapporter les pneus lui-même à notre atelier, 158 Avenue Victor Chatenay, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou, sans aucun frais.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours à compter de la récupération des pneus ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, conformément à l’article L.221-24 du code de la consommation. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, et porte sur le prix des pneus ainsi que sur les frais de livraison standard initialement acquittés.

Les pneus doivent être retournés neufs, non montés et dans leur état d’origine. Conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, le client répond de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des pneus. Un pneu monté sur une jante, roulé ou marqué ne pouvant plus être revendu comme neuf, le remboursement est alors réduit à proportion de cette dépréciation, laquelle peut atteindre la totalité du prix.

8. Garanties

Tous les pneus vendus sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, en plus de la garantie du fabricant.

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance des pneus, conformément aux articles L.217-3 et suivants du code de la consommation. La garantie des vices cachés peut être invoquée dans les deux ans suivant la découverte du vice, en application de l’article 1641 du code civil.

Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation et ne sont soumises à aucun frais : le retour d’un pneu non conforme ou défectueux est intégralement à notre charge, et sa réparation, son remplacement ou son remboursement intervient sans frais pour le client.

Il est recommandé de faire vérifier le serrage des roues après une centaine de kilomètres et de contrôler la pression des pneus une fois par mois.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@azertyauto.fr ou par téléphone au 02 41 48 70 20. Le droit français est applicable aux présentes conditions.